ForbesPro
סוניה נסטסה החלה את דרכה בתחום האירוח והמלונאות. היא החלה בתפקידי ניהול, מכירות ושיווק ועד ייעוץ ומנכ”לות, כולל פיתוח עסקי ואסטרטגיה, ניהול נכסים ועד תפעול והובלת מלונות פרימיום, ועשתה זאת במשך 17 שנה בין היתר עבור רשתות בתי מלון בינלאומיות כגון Hilton International, Starwood, Wyndham International.
לפני עשור הצטרפה לתאגיד הקפה נספרסו, שם לקחה על עצמה את האתגר להקים את פעילות נספרסו בשוק הרומני. “הובלתי את הצוות ברומניה במשך שש שנים ומאז מאי 2021 אני ממשיכה את דרכי עם נספרסו כאן בישראל. המצפן שלי במהלך כל השנים היה תשוקה למצוינות מול לקוחות, חיפוש מתמיד להעניק מוצרים, חוויות ושירותים יוצאי דופן והחדווה שבעבודה עם אנשים”, היא מספרת.
מה ייחודי בארגון שאת מובילה עכשיו בישראל?
“נספרסו הוא מותג מוביל שהגדיר מחדש את חווית הקפה. הייחודיות שלנו טמונה בשירות איכותי וחדשנות הבאה לידי ביטוי בקפה, במערכות הקפה, במודל ייחודי של מכירה ישירה ובערך הקיימות המוביל את העשייה שלנו החל מהמקור בחוות הקפה, שם האגרונומים שלנו עובדים עם חקלאי הקפה במעבר לחקלאות מחדשת, ומשם מסע הקיימות ממשיך לכל אורך שרשרת הערך”.
לדאוג לביטחון העובדים ומשפחותיהם
ספרי על אתגר מקצועי שהתמודדת איתו מאז תחילת מלחמת “חרבות ברזל”.
“להוות אוזן קשבת, להיות אמיתית ואמפתית, להסתגל למצב ולשמור על הצוות יחד, היו הנושאים בהם התמקדתי. כמו כן, הביטחון הפיזי, הנפשי והכלכלי של אנשינו ובני משפחותיהם נמצאים בראש סדר העדיפויות שלי ובכל החלטה ופעולה זהו כוכב הצפון עבורי, להיות שם עבור העובדים, הספקים, השותפים והלקוחות שלנו ולהמשיך לספק חוויית קפה יוצאת דופן”.
מהו הרגע המכונן בקריירה שלך?
“האמת היא שאיני יכולה לנקוב באחד. המסע שלי עוצב על ידי האנשים שפגשתי, מנטורים, קולגות, שותפים עסקיים ואנשים שסמכו עליי, לעיתים יותר משסמכתי על עצמי. האמון בי נתן לי את האומץ ואת הדחף להצליח. זו הסיבה שכמנהלת אני רואה את האמון כבסיס לבניית צוות, זה תורם ליצירת רמה גבוהה של יחסים בין אנשים, המביאה את היצירתיות והפתיחות שצריך כיום בסביבה עם שינויים מהירים כל כך וכדי לעמוד בקצב ולהצליח”.
מה הסיפוק הכי גדול עבורך בתפקיד?
“יש בי סיפוק מהצלחות יומיומיות, מקטנות ועד גדולות. עבורי, להיות שם עבור הצוות שלי, להראות אכפתיות, לגרום לדברים לקרות, לראות כיצד אנשי הצוות מצליחים במה שהם שואפים אליו וכיצד אנחנו מנצחים יחד, עוזרים לי לצבור הרבה אנרגיה וגורמים לי להמשיך”.
מהם החזון והחלומות שלך לעתיד?
“החלום והחזון הוא להמשיך לפעול מתוך מודעות גבוהה להשפעה של ההתנהגות שלנו ולשימוש שאנו עושים במשאבים,מתוך דאגה לסביבה, כדי להעניק לילדינו את העתיד שמגיע להם. תפיסה זו מתיישבת עם מה שמנחה אותנו בנספרסו, להוות גורם בעל השפעה חיובית, תוך המשך יצירת רגעי קפה מרגשים”.
סוניה נסטסה
תפקיד: מנכ”לית נספרסו ישראל
גיל: 52
מגורים: הרצליה
תפקידים קודמים: מנכ”לית נספרסו רומניה, תפקידי ניהול ומנכ”לות במלונות פרימיום במשך 17 שנה
השכלה: BA בהנדסה וכלכלה מאוניברסיטת School Politehnica Bucharest, תואר שני במנהל עסקים מ-Bucharest Economic, לימודים ב-London Business School ולימודי ESG ב-IMD Lausanne
תחביבים: לקרוא ולטייל בטבע, להרגיש אותו ככל שניתן. זו הסיבה שגם נושא הקיימות כל כך קרוב ללבי
מוטו מוביל: “אם את רוצה להגיע מהר – צעדי לבד, אם את רוצה להגיע רחוק – צעדי ביחד”
ForbesPro הוא מותג התוכן השיווקי של פורבס ישראל