|
שלמה ביטוח היא חברת הביטוח שזוכה לשביעות הרצון הגבוהה ביותר בקרב סוכני הביטוח בישראל. כך עולה מסקר נרחב שערכה לשכת סוכני הביטוח בקרב כ-1,000 סוכנים ובחן את עמדתם של סוכני הביטוח מול חברות הביטוח במספר פרמטרים כגון מקצועיות העובדים, מהירות הטיפול בתביעות, הוגנות החברה בתשלום תביעות ושקיפות דוחות העמלות בחברה.
אל המקום האחרון מבין 9 חברות הביטוח שנבדקו הגיע כלל ביטוח, כשמעליה מדורגות איילון והפניקס. הנתון הבולט ביותר העולה מן הסקר הוא שביעות הרצון הגבוהה מחברות הביטוח הקטנות לעומת החברות הגדולות, הזוכות לציונים נמוכים בכל אחד מהפרמטרים שנבדקו. נתון נוסף העולה מן הסקר הוא מידת שביעות הרצון הנמוכה מטיפולן חברות הליסינג בתביעות, ללא הבדל רב בין החברות.
מדד שירות חברות הביטוח
*דירוג משוקלל מ-1 עד 10
"שמחנו לגלות השנה כי חברות הביטוח החלו ליישם את ממצאי סקר הלשכה וכי מדד השירות נמצא במגמת עלייה", אמר אריה אברמוביץ, נשיא לשכת סוכני ביטוח בישראל לאחר פרסום תוצאות הסקר. "אנו מצפים מהחברות הגדולות כי למרות גודלן ימשיכו במאמציהם ויגיעו לרמת השירות לו אנו זוכים מהחברות הקטנות״.
|
