פחות משבועיים לאחר שטען כי Grok Bot הוא המוצר בעל הצמיחה המהירה ביותר שנתקל בו אי פעם, אילון מאסק מודה כי עלויות ההפעלה של גרוק, מודל הבינה המלאכותית של SpaceX, גבוהות מדי ביחס להכנסות שהוא מייצר. מאסק אמר את הדברים בתגובה לתלונות מנויים על מגבלות השימוש בשירות.
בתגובה לפוסט ברשת X, שבו נטען כי מכסות השימוש ב-Grok Bot נגמרות במהירות חריגה, כתב מאסק כי ״עלות אספקת השירות של Grok Bot גבוהה באופן שאינו בר-קיימא ביחס להכנסות״. בחילופי דברים נוספים עם משתמש שהתלונן כי עליו להמתין כמה ימים עד לחידוש מכסת השימוש שלו, שאל מאסק אם העלות של שדרוג למסלול מנוי המאפשר שימוש נרחב יותר גבוהה מדי. מאסק לא פירט כמה עולה לחברה להפעיל את השירות, וגם לא הבהיר אם החברה הפחיתה לאחרונה את מכסות השימוש המוקצות למנויים.
Grok Bot הוא סוכן בינה מלאכותית, בדומה ל-Muse של Meta, והוא מוצר נפרד מצ׳אטבוט Grok של החברה. השירות זמין למשתמשים המנויים למסלול Premium, שמחירו 30 דולר בחודש, או למסלולים יקרים יותר. משתמשים פרטיים יכולים לבחור גם במסלול Super בעלות של 100 דולר בחודש או במסלול Ultra בעלות של 200 דולר בחודש, המציעים מכסות שימוש גבוהות משמעותית. עם זאת, לא ברור אם המשתמשים שהתלוננו על המגבלות מנויים דווקא למסלול הבסיסי.
מהמוצר הצומח ביותר לבעיה כלכלית
רק שבועיים קודם לכן, במהלך שיחת המשקיעים לסיכום הרבעון השלישי של SpaceX, הציג מאסק תמונה שונה לחלוטין של פעילות Grok Bot. הוא תיאר אותו כמוצר בעל הצמיחה המהירה ביותר שראה אי פעם והצהיר: ״מעולם לא ראיתי משהו שצומח כל כך מהר״.
לדבריו, לא רק שמספר המשתמשים בשירות גדל, אלא שגם היקף השימוש של כל משתמש עולה לאורך זמן. ״ככל שאנחנו הופכים את Grok Bot לשימושי יותר, אנחנו רואים שמשתמשים נעזרים בו יותר בכל שבוע, ולא פחות״, אמר.
באותה שיחה התייחס מאסק גם לתוכניות להרחבת השירות לשוק הארגוני. לדבריו, החברה מתכוונת לפרוס את Grok Bot בהיקף נרחב בקרב לקוחות עסקיים, כבר מנהלת מגעים עם כמה לקוחות שהיא מגדירה כמהימנים ונערכת להשקה רחבה בתוך שבועות ספורים. מאסק אף העריך כי Grok Bot עשוי להפוך למוצר שיצרוך את החלק הגדול ביותר ממשאבי המחשוב של החברה.
הנתונים שהציגה SpaceX בתחילת אוקטובר המחישו את קצב הצמיחה שעליו דיבר מאסק. לדברי נשיאת החברה, גווין שוטוול, ל-Grok Bot היו באותה תקופה כ-800 אלף משתמשים משלמים בשבוע, יותר מפי שניים לעומת החודש שקדם לכך.
בשיחת המשקיעים הסבירה שוטוול כי חברות משתמשות בסוכן הבינה המלאכותית כדי להגדיל את יכולותיהן בתחומי המכירות, השיווק, מערכות המידע וההנדסה. לדבריה, הארגונים מתייחסים אליו כאל חבר צוות הזמין בכל שעות היממה ומסוגל לבצע תהליכי עבודה מורכבים מתחילתם ועד סופם.
תלונות על חיובים
התלונות על מגבלות השימוש לא הסתכמו בפוסטים שהופנו למאסק ברשת X. כמה משתמשים דיווחו גם בפורום הקהילה של Cursor על עליות בלתי צפויות בנתוני השימוש שלהם ב-Grok Bot, אף שלא נרשמה עלייה בפעילות שביצעו בפועל.
SpaceX רכשה באוגוסט את Cursor, פלטפורמת פיתוח תוכנה מבוססת בינה מלאכותית, בעסקה בשווי 60 מיליארד דולר. מאז הותאמו מחירי מסלולי המנויים של Cursor למחירי המנויים של xAI.
ביום ראשון דיווחה Cursor על תקלה במערכת החיוב ובממשק המציג את נתוני השימוש. בהמשך עודכן כי התקלה נפתרה, אולם לא ברור אם היא זו שגרמה לקפיצות החריגות שעליהן דיווחו המשתמשים.
לפי התיעוד הרשמי של xAI, השימוש ב-Grok וב-Cursor מחושב מתוך מכסת שימוש שבועית משותפת במסגרת מסלולי המנויים המאוחדים של החברה. המשמעות היא שפעילות באחד השירותים עשויה להשפיע על יתרת השימוש הזמינה בשירות האחר.
בשלב זה, החברה לא הבהירה אם התלונות נובעות מתקלה טכנית, משינוי במגבלות השימוש או מהעלויות הגבוהות הכרוכות בהפעלת הסוכן. דבריו של מאסק, עם זאת, חושפים את האתגר הכלכלי שמאחורי הצמיחה המהירה: ככל שהשירות הופך שימושי יותר והמשתמשים נעזרים בו בתדירות גבוהה יותר, כך גדלות גם העלויות הכרוכות בהפעלתו.
