בשנים האחרונות נרשמה עלייה ניכרת בשימוש בפוליסות בריאות – עד כמה ניכרת העלייה הזו בפועל?
אנו בכלל בהחלט רואים עלייה בביקוש לשירותים אמבולטוריים – ייעוציים ובדיקות – ובכיסוי לתרופות שלא בסל. לתפיסתי, עולם הבריאות נחלק לשניים – חירום ושגרה. הרפורמה שנכנסה לתוקף באוקטובר 2023 וחוק ההסדרים מ-2024 נותנים מענה לעולם "החירום" – תרופות, השתלות בחו"ל ומספר כיסויים לניתוחים בישראל במסגרת הפרטית, במסגרת השב"ן וסל הבריאות. בעולמות הללו למבוטחים יש כיום אפשרויות בחירה.
בעולם "השגרה" המצב מורכב יותר – פה אנו עדים למצוקה בקרב המבוטחים עקב העומסים ברפואה הציבורית ואפילו במסגרת השב"ן של קופות החולים. לנו, כחברת ביטוח מובילה בענף, יש יכולת ליצור בידול אמיתי עבור המבוטחים בגיוון המוצרים והשירותים שלנו, בעיקר בעתות שגרה – וכאן, לביטוח הבריאות הפרטי יש ערך מוסף גדול.
איך נותנת כלל מענה למבוטחיה בעולמות ה"שגרה"?
אנו משקיעים משאבים רבים בפיתוח מוצרים ושירותים חדשניים לטובת הלקוחות והסוכנים בתחום הבריאות. אנו מאמינים במתן Extra ללקוחות שלנו ופועלים ליצירת מעטפת שירותים ומוצרים שתביא עימה ערך מוסף אמיתי, לצד שירות מקצועי, אישי ומהיר.
אפרט על מספר שירותים ייחודיים שכלל מציעה כיום למבוטחיה:
* אבחון רפואי מהיר בשיתוף הרצליה מדיקל סנטר – שירות המאפשר תהליך אבחון מהיר לילדים ומבוגרים תוך ביצוע דיאגנוזה כבר בבית החולים עצמו. כלל, אגב, היא החברה היחידה כיום שמבצעת תהליך אבחון מהיר גם לילדים, כבר מגיל לידה.
* מגוון שירותים ברשת ביקור רופא – 4 שירותים רפואיים בכיסוי אחד: שירות רופא עד הבית, ייעוץ אונליין עם רופאי משפחה וילדים, ביקור במרפאות הרשת ובדיקות מעבדה עד הבית והעבודה.
* כיסוי להפריה, פוריות ופונדקאות בישראל – כלל היא החברה היחידה כיום בענף שמעניקה כיסוי כבר מהילד הראשון. בתחום כה רגיש, יש לכך משמעות וחשיבות רבה מאוד.
* מדיכלל 100 Extra – שירות המאפשר זימון תור מהיר לייעוץ עם מיטב הרופאים המומחים של מרכזי אסותא בפריסה ארצית, תוך 3 ימי עסקים בלבד, ובמחיר הנמוך ביותר בענף – 100 שקלים בלבד. השירות ניתן באופן אוטומטי לכל מבוטחי כלל בתחום הפרט ובמסגרת פוליסות קולקטיב, המחזיקים בכיסוי ייעוצים ובדיקות, והוא מאפשר להם לקבוע תור online לרופא מומחה ישירות מול אסותא, ללא תוספת מחיר וללא צורך בהתנהלות מול חברת הביטוח.
* מדיכלל TECH Extra – בשנים האחרונות, אנו רואים כי גם עולם הביטוח מתקדם לעבר שימוש בטכנולוגיות רפואיות חדשניות, טכנולוגיות המאפשרות להאיץ ולקדם הליכי החלמה, ריפוי ומניעה. מדיכלל TECH שמה דגש על טיפולים בטכנולוגיות מתקדמות ואביזרים רפואיים, שירותים אשר לעיתים לא כלולים בסל הבריאות הציבורי או בהתוויה הרפואית, ועלותם יכולה להסתכם במאות ועד אלפי שקלים.
לסיכום, מבוטח שזקוק כיום לשירות רפואי מידי, והוא בעל ביטוח בריאות פרטי, אין באמת סיבה כיום להמתין, כל השירותים עומדים לרשותו.
אתה סבור שהמבוטחים תופסים אחרת את חברת הביטוח שלהם מבעבר?
הקדמה הטכנולוגית והיכולות הרפואיות החדשניות, לצד המודעות ההולכת וגוברת בקרב הלקוחות לשירותים מהירים וזמינים, מחייבים אותנו להיות שם עבור המבוטחים עם פתרונות בריאות מתקדמים ומענה מקצועי וזמין, זו גם הציפייה שלהם. מערכת הבריאות הציבורית מצוינת, אך האתגרים שלה לא פשוטים – גידול טבעי של האוכלוסייה, מצוקה בקביעת תורים לרופאים מומחים ולבדיקות הדמיה, מחסור ברופאים, היעדר תקציבים ועוד – ובווקום שנוצר לחברת הביטוח תפקיד חשוב.
בסוף, כשאדם נזקק לשירות רפואי חשוב לו לקבל מענה מהיר ומדויק. חשוב שהלקוחות שלנו ירגישו שהם מקבלים תמורה, שיידעו שניתן להפעיל את הביטוח הפרטי בכל מצוקה רפואית או קטסטרופות, וגם לייעוץ עם רופא מומחה או תור ל־MRI ו-C.T.
ForbesPro הוא מותג התוכן השיווקי בתשלום של פורבס ישראל
